CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB DE ALCATRAZ ESCAPE ROOMS
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El presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web https://www.alcatraztenerife.com en adelante la web. La titularidad corresponde a ALEJANDRO NELSON ALVAREZ DIAZ, en adelante, la empresa, con domicilio en Calle Baltasar Nuñez, 21, 38202 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife y con dirección de correo electrónico alcatrazescaperoom@gmail.com NIF número 43.815.024-R
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ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan el uso de la web de la empresa.
El empleo de la web atribuye la condición de usuario de la web y conlleva con ello la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario.
Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a emplear la página web.
EMPLEO DE TECNOLOGÍA COOKIE
La empresa emplea cookies cuando un usuario navega por la web. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario.
Las cookies de la empresa no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicio.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para poder ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.
Para emplear la web no es preciso que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por la empresa.
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Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.
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Redes sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que usted pueda pinchar en botones del tipo Me gusta o Compartir.
NO LICENCIA
La empresa no concede ninguna licencia o autorización de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad industrial o intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, los Servicios o los Contenidos, excepto en aquellos casos en que expresamente se contraten o se determinen.
DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO A LA WEB Y/O A LOS SERVICIOS
La empresa se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación.
LEGISLACIÓN APLICABLE
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Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.
INFORMACIÓN LEGAL A LA RECOGIDA DE DATOS
A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte de un fichero de datos de la empresa Alcatraz Escape Rooms. La finalidad de la información recogida será la gestión de sus pedidos de compra o reserva, así como la realización de cualquier actividad comercial por parte de la empresa.
Los campos del formulario marcados como obligatorios están establecidos para realizar una correcta contestación y seguimiento de sus pedidos o reservas, así como tramitar su solicitud como cliente registrado. Si el usuario no cumplimenta todos los datos obligatorios o los cumplimenta de manera inexacta, no podrá utilizar nuestra plataforma.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos personales contenidos en nuestra base de datos se ejercerán mediante notificación por escrito a la atención de:
Alcatraz Escape Rooms. Alejandro Nelson Alvarez Díaz
43815024R
Calle Baltasar Nuñez, 21, 38202 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
PROCEDIMIENTO DE MI PEDIDO CLIENTE
PROCESO DE COMPRA/RESERVA
El proceso de compra/reserva será el establecido a continuación:
• El proceso de reserva se inicia seleccionando el día y la hora de la reserva.
Acto seguido el sistema le pedirá aportar datos identificativos, los cuales serán Nombre y Apellidos, Email y Teléfono de forma obligatoria. Los comentarios serán opcionales.
El uso de un Email o Nombre y Apellidos que no fuera del cliente está prohibido. La empresa no se hace cargo del mal uso en estos apartados.
En este mismo apartado, deberá aceptar las condiciones de contratación y privacidad.
A partir de aquí se procederá a la forma de pago. Para realizar la compra deberán completarse cada uno de los pasos establecidos en la web. La compra solo se considerará finalizada una vez introducidos los datos financieros y pulsado el botón ‘Pagar’, en ese momento se producirá el cargo correspondiente a la tarjeta o la cuenta de Paypal y será emitida la reserva.
• Precio de la reserva
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El importe total de la reserva se compone del precio de la reserva según la tarifa correspondiente. El euro es la única moneda utilizada en todas las transacciones realizadas en https://www.alcatraztenerife.com/
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• Confirmación de reserva
Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, Alcatraz Escape Room procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar la reserva del cliente, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo empleada por éste como clave de identificación.
En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, la empresa mantendrá la reserva sin necesidad de avisar al cliente.
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Para asegurar la reserva se debe abonar la cantidad de 20 € mediante tarjeta de crédito. El resto se hará efectivo a la llegada antes de empezar la actividad, el importe de la reserva no es retornable.
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• Política de cancelación:
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En el supuesto caso de que se quiera cancelar la reserva realizada en la web con pago previo, se deberá avisar por teléfono/whatsaap (644.619.424) o por correo electrónico (alcatrazescapetenerife@gmail.com) a la empresa con una antelación superior a 24 horas previas a la actividad para la devolución del importe abonado en la reserva.
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Una vez entrados en las últimas 24h previas al evento: Dentro de las últimas 24h no se devolverá el importe de la reserva efectuada, el cliente podrá cambiar su reserva a otro día que estime oportuno, siempre y cuando la empresa tenga disponibilidad para dicha fecha.
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En caso de haber abonado el importe íntegro de la actividad por anticipado y en caso de cancelación dentro de las últimas 24h previas, se le devolverá el importe del pago efectuado menos la cantidad estipulada como reserva de 20€.
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Condiciones de acceso y utilización de nuestras salas de escape.
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Impuntualidad y retrasos: Siempre que el retraso no sea superior a 15 minutos se podrá realizar la actividad, en caso de un retraso mayor la actividad queda anulada de forma automática y sin restitución del pago realizado.
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Durante la actividad no está permitido comer, beber, fumar y usar cualquier dispositivo de grabación (teléfonos móviles, cámaras etc...).
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En caso de una conducta inapropiada o malintencionada el guía del juego podrá dar por finalizada la actividad sin devolución del precio pagado.
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El jugador deberá respetar las normas en todo momento, asimismo la empresa se reserva el derecho de admisión ante aquellos jugadores que se encuentran bajo los efectos del alcohol u otro tipo de sustancias.
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El juego no es adecuado para niños menores de 10 años y, por este motivo, no es posible que puedan participar.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos https://www.alcatraztenerife.com/ son propiedad intelectual de la empresa, y están protegidos en función de la legislación sobre Propiedad Intelectual nacional e internacional vigente. Queda absolutamente prohibido el uso del contenido de nuestra página web sin la autorización por escrito por parte de la empresa. Queda prohibido establecer ésta página como marco de otras, no obstante sí que se podrá establecer un enlace a nuestra dirección de Internet (dirección url de la página web) siempre y cuando no se relacionen con manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
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